河童の川流れ 得意な事なのに、油断して失敗してしまう

あるエレクトロニクスのメーカーで、ノートパソコンのコールセンターに在籍しています。総勢50人くらいのセンターで、全部で6つのチーム体制でエンドユーザーの方からの問い合わせに答えています。私はその中の1つのチームのリーダー。メンバーは7人いて、複数の派遣会社から集まってきています。私の仕事内容は、一言で言えば、メンバーが働きやすい環境をつくること。メンバーとのコミュニケーションを密にして、モチベーションを高め、そのことを通じてトラブルを防いだり、業績を上げることが自分に課された最終的な目標です。目の前の目標としては、問い合わせ1件あたり15分以内におさめる、というのもありますが。メンバーでは対応しきれない、難度の高い問い合わせやクレームなどが入ると、直接、私が電話に出ることももちろんあります。また、メンバーでは判断できない規定以外の対応も、自分がクライアントであるメーカーと対応し、メンバーにフィードバックしています。







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お仕事の後の趣味や習い事、家事・育児との両立を考えている人にピッタリ！残業が少ないお仕事や自宅から通いやすい職場など、ライフスタイルにあわせて働くことができます。







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自分がやりたいお仕事やスキルアップしたい業務など、希望の職種を選べます。“未経験OK”のお仕事なら、チャレンジすることももちろん可能！スキルアップにもオススメです。









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いろいろな職場で働いてたくさんの人と出会うことができるのも魅力のひとつ。また、大手企業やアットホームな環境で働きたい人など、職場環境や会社を選ぶことも可能です。







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